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售後服务

上海衆有承諾:全國範圍内免费看現場、免费提供技術咨詢、免费設計方案、免费指導安裝!!!
一、 售前服务:
    熱情接受客戶的咨詢,詳細介紹系列産品的規格型号、性能特點、技術優勢,并應客戶要求寄發産品樣本及相關资料。
二、 售中服务:
    为用戶提供最专业、经濟合理的配置應用方案。如用戶有特别需要,可提供産品樣機和上門根據使用環境情況設計配置應用方案。
三、質量保證:
   1. 本公司所有産品嚴格按照國家相關标準設計生産,所生産的産品全部符合廠标、部标及國标所定質量标準;
   2. 産品質量按《上海市産品質量監督條例》有關條款實行三包要求(包修、包換、包退);
   3. 對于不屬供方責任的事項,需方提出後,由雙方協商解決。
四、售後服务:
   1 、用戶自購機之日起可享受免费保修一年的服务;保修期内維修免费,超保維修隻收取零配件费用,不收取工時费。保修期以外所出現的零配件損壞或故障,在更換及修複時,隻收取零配件费用,不收取工時费。
   2 、産品经維修後,六個月内因質量問題發生同一零配件損壞或故障時可免费更換或修複。
   3 、全國各24小時服务熱線由专人負責, 随時接受用戶的咨詢、投訴 及報修。
   4 、産品服务中心所在地市區範圍内,在接到用戶報修電話後,48小時内上門服务;其它地區請用戶将故障機器送到或發運至服务中心,服务中心收到故障機器後一般故障在三個工作日内修複發回給客戶。
五、退調貨規定:
   1. 售出商品凡直接用戶未经使用、不損不污、包裝完整,售後一個月内協商退貨。
   2. 售出商品确屬質量問題,按照質量法規定,并在規定期限内負責包修、包換、包退。
   3. 售出商品屬消费者使用不當、保管不妥,造成損壞者不予退換,但可協助修理,费用由消费者自理。
   4. 售出商品符合調退條件的,如遇价格調整,對調高者按原价退調;對調低者則按當天价格退調。
   5. 特殊定制、處理商品,售後不予退調。

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